Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die op de website worden verzameld, is:

• Verantwoordelijke: ANCRER.FR
• Website: https://ancrer.fr
• E-mailadres: amelie@ancrer.fr

2. Verzamelde persoonsgegevens

Wanneer u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën gegevens verzamelen:

• Identiteitsgegevens: voor- en achternaam.
• Contactgegevens: postadres, leveringsadres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestelgegevens: bestelde producten, bedrag, besteldatum, bestelnummer, betalingsstatus, leveringswijze, afhaalpunt en aankoopgeschiedenis.
• Personalisatiegegevens: informatie die vrijwillig wordt verstrekt voor de realisatie van een gepersonaliseerd product of dienst.
• Gegevens met betrekking tot de klantenservice: verzoeken, klachten, e-mailwisselingen, foto's, documenten en bijlagen die vrijwillig worden verstrekt.
• Gegevens met betrekking tot het klantenaccount: gebruikersnaam, bestelgeschiedenis en voorkeuren die aan het account zijn gekoppeld.
• Navigatiegegevens: IP-adres, type apparaat, gebruikte browser, bezochte pagina's, herkomst van het bezoek en acties op de website.
• Commerciële voorkeuren: aanmelding voor onze communicaties, bewijs en datum van toestemming, afmelding en bezwaar tegen commerciële prospectie.

Betalingen worden verwerkt door beveiligde betalingsdienstverleners. ANCRER.FR bewaart niet rechtstreeks het volledige nummer van uw bankkaart noch de beveiligingscode.

3. Hoe worden uw gegevens verzameld?

Uw gegevens kunnen worden verzameld wanneer u:

• een bestelling plaatst op onze website;
• een klantenaccount aanmaakt of gebruikt;
• een contact- of klachtenformulier invult;
• ANCRER.FR per e-mail contacteert;
• zich aanmeldt voor onze commerciële communicaties;
• onze website bezoekt en bepaalde cookies accepteert;
• gebruikmaakt van een betaal-, leverings- of andere dienst die noodzakelijk is voor de verwerking van uw bestelling.

4. Gebruik van uw gegevens

5. Ontvangers van uw gegevens

Uw persoonsgegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor personen en dienstverleners die deze nodig hebben om uw verzoek of uw bestelling te verwerken.

Deze ontvangers kunnen onder meer zijn:

• de personen die verantwoordelijk zijn voor het beheer van bestellingen en de klantenservice van ANCRER.FR;
• de websitehost en de technische dienstverleners die verbonden zijn aan WordPress en WooCommerce;
• Brevo, gebruikt voor het beheer van contacten, aanmeldingen en e-mailcommunicaties;
• de betalingsdienstverleners, waaronder Stripe en de bijbehorende betaalmethoden zoals Apple Pay;
• de vervoerders en leveringsdienstverleners, waaronder Mondial Relay, UPS of een andere geselecteerde vervoerder;
• de statistieken-, publieksmeting- en reclametools, afhankelijk van de geactiveerde diensten en uw cookievoorkeuren;
• de boekhoudkundige, administratieve, informatica- of juridische dienstverleners wanneer hun tussenkomst noodzakelijk is;
• de administratieve of gerechtelijke autoriteiten wanneer de wet dit vereist.

ANCRER.FR verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

6. Doorgifte van gegevens

Sommige technische dienstverleners die door ANCRER.FR worden gebruikt, kunnen gegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dergelijke doorgiften plaatsvinden, zijn zij omgeven door waarborgen die worden erkend door de toepasselijke regelgeving, in het bijzonder een adequaatheidsbesluit of passende contractuele clausules.

7. Bewaartermijn van gegevens

Gegevens worden uitsluitend bewaard gedurende de tijd die noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

• Bestelgegevens: gedurende de duur van de commerciële relatie, vervolgens gedurende de termijnen die noodzakelijk zijn voor de naleving van wettelijke verplichtingen en het beheer van klachten.
• Facturen en boekhoudkundige documenten: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn.
• Gegevens gebruikt voor commerciële prospectie: gedurende de commerciële relatie, vervolgens gedurende een maximale termijn van drie jaar vanaf de laatste aankoop of het laatste contact, tenzij eerder bezwaar is gemaakt.
• Abonnees op commerciële communicaties: tot de intrekking van de toestemming of de afmelding.
• Verzoeken gericht aan de klantenservice: gedurende de tijd die noodzakelijk is voor de verwerking van het verzoek, vervolgens gedurende de tijd die noodzakelijk is als bewijs van de uitwisselingen.
• Afmeldings- of bezwaarlijst: de strikt noodzakelijke informatie kan worden bewaard om de duurzame naleving van uw verzoek te garanderen.
• Cookievoorkeuren: gedurende de toepasselijke termijn voor toestemmingsvoorkeuren.

8. Cookies en andere trackers

De website ANCRER.FR gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om de werking ervan te waarborgen en, afhankelijk van uw keuzes, om het publiek te analyseren of de prestaties van campagnes te meten.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zorgen onder meer voor het functioneren van de winkelwagen, de betaling, de beveiliging van de website en het bewaren van uw keuzes. Ze zijn onmisbaar voor de werking van de gevraagde dienst.

Analytische cookies

Deze cookies maken het mogelijk te begrijpen hoe de website wordt gebruikt, het bezoekersaantal te meten en de prestaties te verbeteren.

Advertentiecookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om reclamecampagnes te meten, de herhaling van advertenties te beperken en aangepaste inhoud aan te bieden.

Wanneer het gebruik ervan uw toestemming vereist, worden deze cookies pas geplaatst na uw akkoord.

U kunt cookies accepteren, weigeren of aanpassen via de toestemmingsbanner op de website.

9. Uw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke regelgeving kunt u over de volgende rechten beschikken:

• recht op toegang tot uw persoonsgegevens;
• recht op rectificatie van onjuiste gegevens;
• recht op verwijdering van uw gegevens;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht van bezwaar, met name tegen het gebruik van uw gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden;
• recht op overdraagbaarheid van bepaalde gegevens;
• recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u uw verzoek sturen naar:

amelie@ancrer.fr

Een identiteitsbewijs kan uitsluitend worden gevraagd wanneer dit noodzakelijk is om de identiteit van de persoon die het verzoek heeft ingediend, te verifiëren.

Indien u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Beveiliging van gegevens

ANCRER.FR neemt technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, wijziging, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

Deze maatregelen omvatten onder meer de beveiliging van toegangen, het gebruik van het HTTPS-protocol, de beperking van het aantal personen dat toegang heeft tot de gegevens en de bijwerking van de gebruikte technische hulpmiddelen.

Ondanks deze voorzorgsmaatregelen kan geen enkele overdracht of opslag van gegevens via internet worden gegarandeerd als volledig vrij van risico.

11. Gegevens over minderjarigen

Bestellingen op de website moeten worden geplaatst door een meerderjarige persoon met de vereiste rechtsbevoegdheid.

Wanneer informatie over een kind wordt meegedeeld om een product te personaliseren of een dienst te verlenen, moet deze worden verstrekt door de wettelijke vertegenwoordiger en uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de verwerking van het verzoek.

12. Wijziging van dit beleid

ANCRER.FR kan dit privacybeleid wijzigen om rekening te houden met een ontwikkeling in haar diensten, hulpmiddelen of de toepasselijke regelgeving.

De toepasselijke versie is de versie die op deze pagina is gepubliceerd. De datum van de laatste update staat bovenaan het document vermeld.

13. Contact opnemen

Voor vragen over dit privacybeleid of het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met ANCRER.FR per e-mail:

amelie@ancrer.fr