Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul sito è:

• Titolare: ANCRER.FR
• Sito web: https://ancrer.fr
• Indirizzo e-mail: amelie@ancrer.fr

2. Dati personali raccolti

Quando utilizzate il nostro sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

• Informazioni di identità: nome e cognome.
• Recapiti: indirizzo postale, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Dati relativi agli ordini: prodotti ordinati, importo, data dell'ordine, numero d'ordine, stato del pagamento, modalità di consegna, punto di ritiro e storico degli acquisti.
• Dati di personalizzazione: informazioni trasmesse volontariamente per la realizzazione di un prodotto o di un servizio personalizzato.
• Dati relativi al servizio clienti: richieste, reclami, comunicazioni via e-mail, fotografie, documenti e allegati trasmessi volontariamente.
• Dati relativi all'account cliente: identificativo, storico degli ordini e preferenze associate all'account.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, pagine visitate, origine della visita e azioni effettuate sul sito.
• Preferenze commerciali: iscrizione alle nostre comunicazioni, prova e data del consenso, disiscrizione e opposizione alla prospezione commerciale.

I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento sicuri. ANCRER.FR non conserva direttamente il numero completo della vostra carta bancaria né il relativo codice di sicurezza.

3. Come vengono raccolti i vostri dati?

I vostri dati possono essere raccolti quando:

• effettuate un ordine sul nostro sito;
• create o utilizzate un account cliente;
• compilate un modulo di contatto o di assistenza post-vendita;
• contattate ANCRER.FR via e-mail;
• vi iscrivete alle nostre comunicazioni commerciali;
• navigate sul nostro sito e accettate determinati cookie;
• utilizzate un servizio di pagamento, di consegna o un altro servizio necessario all'elaborazione del vostro ordine.

4. Utilizzo dei vostri dati

5. Destinatari dei vostri dati

I vostri dati personali sono accessibili esclusivamente alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per elaborare la vostra richiesta o il vostro ordine.

Questi destinatari possono essere in particolare:

• le persone responsabili della gestione degli ordini e del servizio clienti di ANCRER.FR;
• il provider di hosting del sito e i fornitori tecnici legati a WordPress e WooCommerce;
• Brevo, utilizzato per la gestione dei contatti, delle iscrizioni e delle comunicazioni via e-mail;
• i fornitori di servizi di pagamento, in particolare Stripe e i metodi di pagamento associati come Apple Pay;
• i corrieri e i fornitori di servizi di consegna, in particolare Mondial Relay, UPS o qualsiasi altro corriere selezionato;
• gli strumenti di statistica, misurazione dell'audience e pubblicità, in base ai servizi attivati e alle vostre scelte riguardanti i cookie;
• i fornitori contabili, amministrativi, informatici o legali quando il loro intervento è necessario;
• le autorità amministrative o giudiziarie quando la legge lo impone.

ANCRER.FR non vende i vostri dati personali a terzi.

6. Trasferimenti di dati

Alcuni fornitori tecnici utilizzati da ANCRER.FR possono trattare o conservare dati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando tali trasferimenti hanno luogo, sono disciplinati da garanzie riconosciute dalla normativa applicabile, in particolare una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali appropriate.

7. Durata di conservazione dei dati

I dati sono conservati esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

• Dati relativi agli ordini: per la durata del rapporto commerciale, poi per il tempo necessario al rispetto degli obblighi legali e alla gestione dei reclami.
• Fatture e documenti contabili: per il periodo di conservazione legale applicabile.
• Dati utilizzati per la prospezione commerciale: per la durata del rapporto commerciale, poi per un periodo massimo di tre anni dalla data dell'ultimo acquisto o dell'ultimo contatto, salvo opposizione precedente.
• Iscritti alle comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione.
• Richieste indirizzate al servizio clienti: per il tempo necessario alla gestione della richiesta, poi per il tempo necessario a comprovare gli scambi avvenuti.
• Elenco di disiscrizione o di opposizione: le informazioni strettamente necessarie possono essere conservate al fine di garantire il rispetto duraturo della vostra richiesta.
• Scelte riguardanti i cookie: per la durata applicabile alle preferenze di consenso.

8. Cookie e altri tracciatori

Il sito ANCRER.FR utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il suo funzionamento e, in base alle vostre scelte, per analizzare la propria audience o misurare le prestazioni delle campagne.

Cookie strettamente necessari

Questi cookie consentono in particolare il funzionamento del carrello, il pagamento, la sicurezza del sito e la conservazione delle vostre scelte. Sono indispensabili per il funzionamento del servizio richiesto.

Cookie di misurazione dell'audience

Questi cookie consentono di comprendere come viene utilizzato il sito, di misurarne il traffico e di migliorarne le prestazioni.

Cookie pubblicitari

Questi cookie possono consentire di misurare le campagne pubblicitarie, di limitare la ripetizione degli annunci e di proporre contenuti personalizzati.

Quando il loro utilizzo richiede il vostro consenso, questi cookie vengono depositati solo dopo la vostra approvazione.

Potete accettare, rifiutare o personalizzare i cookie tramite il banner di consenso presente sul sito.

9. I vostri diritti

In base alla normativa applicabile, potete disporre dei seguenti diritti:

• diritto di accesso ai vostri dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti;
• diritto alla cancellazione dei vostri dati;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione, in particolare all'utilizzo dei vostri dati a fini di prospezione commerciale;
• diritto alla portabilità di determinati dati;
• diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa su di esso.

Per esercitare i vostri diritti, potete inviare la vostra richiesta a:

amelie@ancrer.fr

Un documento di identità potrà essere richiesto esclusivamente quando ciò è necessario per verificare l'identità della persona che ha presentato la richiesta.

Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete anche presentare un reclamo all'autorità nazionale per la protezione dei dati personali competente.

10. Sicurezza dei dati

ANCRER.FR adotta misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da perdita, alterazione, accesso non autorizzato o divulgazione.

Tali misure comprendono in particolare la protezione degli accessi, l'utilizzo del protocollo HTTPS, la limitazione delle persone autorizzate ad accedere ai dati e l'aggiornamento degli strumenti tecnici utilizzati.

Nonostante queste precauzioni, nessuna trasmissione o conservazione di dati su Internet può essere garantita come totalmente priva di rischi.

11. Dati riguardanti i minori

Gli ordini effettuati sul sito devono essere realizzati da una persona maggiorenne dotata della capacità giuridica necessaria.

Quando vengono comunicati dati riguardanti un minore per personalizzare un prodotto o realizzare un servizio, questi devono essere trasmessi dal suo rappresentante legale e solo nella misura necessaria all'elaborazione della richiesta.

12. Modifica di questa informativa

ANCRER.FR può modificare questa informativa sulla privacy al fine di tener conto di un'evoluzione dei propri servizi, dei propri strumenti o della normativa applicabile.

La versione applicabile è quella pubblicata su questa pagina. La data del l'ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento.

13. Contattarci

Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa sulla privacy o l'utilizzo dei vostri dati personali, potete contattare ANCRER.FR via e-mail:

amelie@ancrer.fr