Privatlivspolitik

Senest opdateret: 1. august 2026

ANCRER.FR lægger stor vægt på beskyttelsen af dine personoplysninger og respekten for dit privatliv.

Denne politik forklarer, hvordan dine data indsamles, bruges, opbevares og beskyttes, når du navigerer på ancrer.fr, afgiver en bestilling eller bruger vores tjenester.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for de personoplysninger, der indsamles på hjemmesiden, er:

2. Indsamlede personoplysninger

Når du bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle følgende kategorier af data:

  • Identitetsoplysninger: fornavn og efternavn.
  • Kontaktoplysninger: postadresse, leveringsadresse, faktureringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer.
  • Ordrerelaterede data: bestilte produkter, beløb, bestillingsdato, ordrenummer, betalingsstatus, leveringsmetode, afhentningssted og købshistorik.
  • Personaliseringsdata: oplysninger frivilligt afgivet til brug ved fremstilling af et personaliseret produkt eller en personaliseret tjeneste.
  • Kundeservicerelaterede data: forespørgsler, klager, e-mailudveksling, fotografier, dokumenter og vedhæftede filer frivilligt afgivet.
  • Kundekontorelaterede data: brugernavn, ordrehistorik og præferencer tilknyttet kontoen.
  • Navigationsdata: IP-adresse, enhedstype, anvendt browser, besøgte sider, besøgskilde og handlinger udført på hjemmesiden.
  • Kommercielle præferencer: tilmelding til vores kommunikation, samtykkebevis og -dato, afmelding og indsigelse mod markedsføring.

Betalinger behandles af sikre betalingsudbydere. ANCRER.FR opbevarer ikke direkte dit fulde kortnummer eller dets sikkerhedskode.

3. Hvordan indsamles dine data?

Dine data kan indsamles, når du:

  • afgiver en bestilling på vores hjemmeside;
  • opretter eller bruger en kundekonto;
  • udfylder en kontakt- eller eftersalgsformular;
  • kontakter ANCRER.FR via e-mail;
  • tilmelder dig vores kommercielle kommunikation;
  • navigerer på vores hjemmeside og accepterer visse cookies;
  • bruger en betalings-, leverings- eller anden tjeneste, der er nødvendig for behandlingen af din bestilling.

4. Brug af dine data

Håndtering, betaling, klargøring og levering af bestillinger Retsgrundlag: opfyldelse af den kontrakt, der er indgået med kunden.
Administration af kundekonto og ordrehistorik Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt og ANCRER.FR's legitime interesse i at sikre opfølgning på kunderelationen.
Håndtering af eftersalgsservice, forespørgsler og klager Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt og ANCRER.FR's legitime interesse i at besvare kundernes forespørgsler.
Håndtering af regnskabsmæssige og administrative forpligtelser Retsgrundlag: overholdelse af lovmæssige, skattemæssige og regnskabsmæssige forpligtelser.
Forebyggelse af svindel og sikring af hjemmesiden Retsgrundlag: ANCRER.FR's legitime interesse i at beskytte sin hjemmeside, sine kunder og sine transaktioner.
Udsendelse af nyhedsbreve, nyheder og kommercielle tilbud Retsgrundlag: samtykke afgivet ved tilmelding til ANCRER.FR's kommunikation.
Udsendelse af tilbud til kunder om produkter eller tjenester svarende til dem, der allerede er bestilt Retsgrundlag: ANCRER.FR's legitime interesse, med forbehold for overholdelse af de gældende regler for kommerciel markedsføring.
Trafikmåling og forbedring af hjemmesiden Retsgrundlag: samtykke, når de anvendte cookies eller sporere kræver din godkendelse.
Måling og personalisering af reklamekampagner Retsgrundlag: samtykke til placering og brug af de pågældende reklamecookies.

Kommerciel kommunikation via e-mail

Når du tilmelder dig vores kommunikation, kan ANCRER.FR sende dig oplysninger om sine tilbud, produkter, nyheder, råd og aktualiteter.

Når du allerede er kunde, kan ANCRER.FR ligeledes sende dig tilbud om produkter eller tjenester svarende til dem, du tidligere har bestilt.

Hver kommerciel e-mail indeholder et link, der giver dig mulighed for at afmelde dig gratis og til enhver tid.

Du kan også anmode om ikke længere at modtage kommercielle tilbud ved at skrive til amelie@ancrer.fr.

5. Modtagere af dine data

Dine personoplysninger er kun tilgængelige for de personer og leverandører, der har brug for dem til at behandle din forespørgsel eller bestilling.

Disse modtagere kan bl.a. være:

  • de personer, der er ansvarlige for håndtering af bestillinger og ANCRER.FR's kundeservice;
  • hjemmesidens hostingudbyder og de tekniske leverandører tilknyttet WordPress og WooCommerce;
  • Brevo, der bruges til administration af kontakter, tilmeldinger og kommunikation via e-mail;
  • betalingsudbydere, herunder Stripe og tilknyttede betalingsmetoder såsom Apple Pay;
  • transportører og leveringsudbydere, herunder Mondial Relay, UPS eller enhver anden udvalgt transportør;
  • statistik-, trafikmålings- og reklameværktøjer, afhængigt af de aktiverede tjenester og dine valg vedrørende cookies;
  • regnskabsmæssige, administrative, IT-mæssige eller juridiske leverandører, når deres indsats er nødvendig;
  • administrative eller retslige myndigheder, når loven kræver det.

ANCRER.FR sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

6. Dataoverførsler

Visse tekniske leverandører, der bruges af ANCRER.FR, kan behandle eller lagre data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Når sådanne overførsler finder sted, er de underlagt garantier anerkendt af den gældende regulering, herunder en tilstrækkelighedsafgørelse eller passende kontraktuelle bestemmelser.

7. Opbevaringsperiode for data

Data opbevares kun i den tid, der er nødvendig for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet.

  • Ordrerelaterede data: i varigheden af det kommercielle forhold, derefter i den tid, der er nødvendig for at overholde lovmæssige forpligtelser og håndtere klager.
  • Fakturaer og regnskabsdokumenter: i den lovbestemte opbevaringsperiode.
  • Data anvendt til kommerciel markedsføring: i varigheden af det kommercielle forhold, derefter i en periode på højst tre år fra det seneste køb eller den seneste kontakt, medmindre der er fremsat indsigelse forinden.
  • Abonnenter på kommerciel kommunikation: indtil samtykket trækkes tilbage eller afmelding finder sted.
  • Forespørgsler til kundeservice: i den tid, der er nødvendig for at behandle forespørgslen, derefter i den tid, der er nødvendig for at dokumentere udvekslingerne.
  • Afmeldings- eller indsigelsesliste: de strengt nødvendige oplysninger kan opbevares for at sikre varig overholdelse af din anmodning.
  • Valg vedrørende cookies: i den periode, der gælder for samtykkepræferencer.

8. Cookies og andre sporere

Hjemmesiden ANCRER.FR bruger cookies og lignende teknologier for at sikre dens drift og, afhængigt af dine valg, at analysere dens trafik eller måle kampagneydelse.

Strengt nødvendige cookies

Disse cookies muliggør bl.a. indkøbskurvens funktion, betaling, hjemmesidens sikkerhed og gemning af dine valg. De er uundværlige for driften af den ønskede tjeneste.

Trafikmålingscookies

Disse cookies giver mulighed for at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, måle dens besøgstal og forbedre dens ydeevne.

Reklamecookies

Disse cookies kan bruges til at måle reklamekampagner, begrænse gentagelse af annoncer og foreslå tilpasset indhold.

Når deres brug kræver dit samtykke, placeres disse cookies først efter din godkendelse.

Du kan acceptere, afvise eller tilpasse cookies via samtykkebjælken på hjemmesiden.

9. Dine rettigheder

I henhold til gældende regulering kan du have følgende rettigheder:

  • ret til indsigt i dine personoplysninger;
  • ret til berigtigelse af unøjagtige data;
  • ret til sletning af dine data;
  • ret til begrænsning af behandling;
  • ret til indsigelse, herunder mod brug af dine data til kommercielle markedsføringsformål;
  • ret til dataportabilitet for visse data;
  • ret til til enhver tid at trække dit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret herpå.

For at udøve dine rettigheder kan du sende din anmodning til:

amelie@ancrer.fr

En identitetsbekræftelse kan kun anmodes om, når det er nødvendigt for at verificere identiteten på den person, der har fremsat anmodningen.

Hvis du mener, at dine rettigheder ikke overholdes, kan du også indgive en klage til Datatilsynet.

10. Datasikkerhed

ANCRER.FR implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger med henblik på at beskytte personoplysninger mod tab, ændring, uautoriseret adgang eller videregivelse.

Disse foranstaltninger omfatter bl.a. sikring af adgange, brug af HTTPS-protokollen, begrænsning af personer med adgang til data og opdatering af de anvendte tekniske værktøjer.

På trods af disse forholdsregler kan ingen transmission eller opbevaring af data på internettet garanteres at være fuldstændig risikofri.

11. Data vedrørende mindreårige

Bestillinger foretaget på hjemmesiden skal gennemføres af en myndig person med den nødvendige retsevne.

Når oplysninger om et barn videregives for at personalisere et produkt eller udføre en tjeneste, skal de videregives af dets juridiske repræsentant og kun i det omfang, der er nødvendigt for at behandle anmodningen.

12. Ændring af denne politik

ANCRER.FR kan ændre denne privatlivspolitik for at tage højde for ændringer i sine tjenester, sine værktøjer eller den gældende regulering.

Den gældende version er den, der er offentliggjort på denne side. Datoen for den seneste opdatering er angivet øverst i dokumentet.

13. Kontakt os

Har du spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller brugen af dine personoplysninger, kan du kontakte ANCRER.FR via e-mail:

amelie@ancrer.fr

Logo ANCRER.FR